Politique de confidentialité – Privacy Policy FR

La politique de confidentialité a été mise à jour le 01/04/2/21

1 – INTRODUCTION

SeaMeGro accorde une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs et à ses obligations conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cette politique de confidentialité vous permet de mieux comprendre les principes de protection des données appliqués par SeaMeGro. Nous vous invitons à la lire avant de soumettre vos données personnelles.

Teoranta Ltd. t/a SeaMeGro, dont le siège social est Tiernee, Connemara, Co. Galway ,H91 K354, w’Ireland est le contrôleur des données pour le site web www.seamegro.com.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment par nos soins. La date de la révision la plus récente apparaîtra sur cette page. Nous vous suggérons de vous y référer régulièrement.

Veuillez noter qu’en utilisant le site web www.SeaMeGro.com, vous nous autorisez à collecter, enregistrer, organiser, stocker, utiliser et/ou transférer vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

2 – QUAND RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous lorsque :

vous visitez notre site;
vous créez un compte sur notre site;
vous effectuez un achat ou une réservation sur notre site ou dans certains points de vente agréés de notre réseau de distribution ;
vous vous abonnez à notre newsletter ;
vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de fidélité
vous participez à des opérations spéciales, notamment des jeux, des concours, des tests de produits, des enquêtes auprès des clients ou des études de marché ;
vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter en utilisant le hashtag #seamegro ou d’autres hashtags que nous proposons ;
vous visitez certains points de vente agréés de notre réseau de distribution ;
vous nous contactez, notamment lorsque vous appelez ou soumettez une demande ou une plainte auprès de nos équipes du service clientèle, lorsque vous évaluez ou critiquez nos produits et/ou services ou lorsque vous chattez avec d’autres visiteurs en temps réel ;
vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous envoient des informations personnelles vous concernant.

3 – QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ?

Nous considérons que toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement sont des “informations personnelles”. Nous pouvons principalement collecter les informations personnelles suivantes :

des informations sur votre identité, notamment votre sexe, vos nom, prénoms, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique, noms d’utilisateur et mots de passe, date de naissance ou âge ;
des informations sur votre mode de paiement, notamment le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration;
des informations relatives à nos transactions commerciales, notamment les numéros de transaction, l’historique de vos achats, votre demande ou vos communications avec notre service clientèle, vos préférences et intérêts, votre activité sur le web ou des informations sur l’un de nos programmes de fidélité ;
des informations sur le contenu (photos, vidéos, critiques, commentaires, etc.) ;
des informations relatives au bien-être (souci de beauté, type de peau, sensibilité de la peau, contre-indications, etc.) sous réserve de votre consentement préalable et explicite ;
des informations sur vos comptes de réseaux sociaux (nom d’utilisateur, informations sur les légendes, localisation, etc.), les téléchargements et les publications lorsque vous partagez du contenu ou utilisez le hashtag #seamegro ou d’autres hashtags que nous proposons ;
des enregistrements de conversations téléphoniques pour offrir une qualité de service optimale, notamment à des fins de formation et d’évaluation du personnel ;
des informations techniques, en particulier votre adresse IP ou des informations sur la façon dont votre appareil navigue sur notre site web ;
d’autres informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez ou que nous avons reçues de prestataires externes.

4 – POURQUOI VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les informations personnelles peuvent être collectées principalement pour les fins suivantes :

La gestion du site web et l’amélioration de la qualité du service. Ce traitement est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime susmentionné ;

Le traitement de vos commandes (commandes, livraisons, factures, service après-vente, etc.) Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ;

La gestion de la relation client (GRC), notamment pour nous aider à mieux vous connaître et à vous proposer des offres personnalisées sur nos produits et services (notamment par mail, par SMS, sur les réseaux sociaux ou tout autre support et par l’affichage de publicités ciblées sur les sites internet et sur les réseaux sociaux), pour gérer votre adhésion à notre programme de fidélité et pour analyser et anticiper les tendances du marché afin de répondre au mieux à vos besoins. A ces fins, nous pouvons effectuer des opérations de segmentation en fonction de vos préférences, intérêts et comportements d’achat, analyser votre navigation et vos requêtes sur notre site internet ou effectuer toute autre action visant à mieux qualifier notre base de données. Par exemple, nous pouvons utiliser des fonctionnalités de reciblage et importer sur Facebook une liste comprenant des données cryptées (mail ou numéro de téléphone) afin d’identifier les utilisateurs qui ont déjà eu une interaction avec nos marques et/ou qui sont susceptibles d’être intéressés par nos produits et services et leur proposer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux. La création d’un compte nous permet de personnaliser votre expérience client mais vous pouvez également passer une commande en utilisant l’option Guest Check Out. Ce traitement est effectué avec votre consentement ou est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime susmentionné ;

Attribution d’une publicité à une transaction commerciale particulière pour la facturation des campagnes d’affiliation. Ce traitement est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime susmentionné ;

Interaction sociale. Ce traitement est effectué avec votre consentement ;

Le cas échéant, la prévention et la détection de la fraude, la gestion des crimes et des litiges. Les solutions de détection de la fraude que nous utilisons peuvent être entièrement automatisées ou impliquer une intervention humaine. Lorsque nous utilisons des solutions automatisées de détection des fraudes, nous effectuons un traitement de vos informations personnelles dans le but d’identifier une activité frauduleuse ou de sécuriser le paiement et de prendre des décisions automatisées à cet égard. La logique de cette prise de décision automatisée repose sur l’application de règles et de modèles d’analyse de la fraude à nos processus opérationnels afin de déterminer si une action est potentiellement frauduleuse. Ce traitement peut conduire à des conséquences juridiques qui vous concernent ou vous affectent de manière significative de façon similaire, et spécifiquement nous pouvons refuser de conclure un contrat avec vous. Nous vous informons que nous pouvons également utiliser reCAPTCHA, un service fourni par Google pour protéger notre site contre les spams et les abus. Pour savoir comment Google utilise les données collectées par reCAPTCHA, vous pouvez consulter les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google. Ce traitement est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime susmentionné ;

Gérer votre demande (échantillons, conseils, participation à une opération promotionnelle, plaintes, droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, etc.) Ce traitement est nécessaire pour traiter votre demande ;

Dans la mesure où la loi le permet et/ou si nous devons vous en informer de temps à autre.

5 – DIVULGUONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à d’autres sociétés à des fins de marketing.SeaMeGro est une entreprise qui opérera dans de nombreux pays. Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet seront utilisées par nous-même et sont susceptibles d’être communiquées à d’autres sociétés du groupe BeoBio Teoranta si nécessaire et notamment à notre société mère et/ou nos filiales en France, Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Benelux, Canada, Chine, Corée du Sud, Dubaï, Espagne, Kong, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Portugal, Russie, Singapour, Suisse, Royaume-Uni, Etats-Unis et Taiwan.

Elles peuvent également être partagées avec des prestataires de services choisis pour leur expertise et leur fiabilité et agissant pour notre compte et sur nos instructions (traitement et exécution des commandes, paiement sécurisé, gestion du service client, opérations de maintenance et de développement technique, taux et avis, analyses, prévention des spams, gestion des campagnes numériques et affiliation, etc.). Nous autorisons ces prestataires de services à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services en notre nom ou au respect des exigences légales et nous nous efforçons de garantir que vos informations personnelles sont toujours protégées.

Ces tiers peuvent être situés dans ou hors de l’Espace économique européen (EEE), y compris dans des pays qui ne fournissent pas le même niveau de protection des données que dans votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillerons à ce que :

nous obtenions votre consentement sans ambiguïté pour partager vos informations personnelles avec ces tiers,
nous concluions des accords de transfert de données appropriés conformes aux Clauses types établies par la Commission européenne,
nous respectons les règles d’entreprise contraignantes (BCR) approuvées par les autorités compétentes.

Enfin, nous pouvons également transmettre vos informations personnelles aux autorités locales si la loi l’exige ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation applicable.

6 – COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ?

SeaMeGro prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, en fonction de la nature des données et des risques, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et, en particulier, pour empêcher qu’elles soient modifiées, divulguées ou transmises à toute partie non autorisée.

Il peut s’agir de pratiques telles que l’accès limité aux membres du personnel qui, en vertu de leurs fonctions, sont autorisés à accéder aux données, des garanties contractuelles en cas de prestataire tiers, des évaluations d’impact sur la vie privée, des examens internes de nos pratiques et de nos politiques de confidentialité et/ou la mise en œuvre de mesures de sécurité physiques et/ou systématiques (accès sécurisé, processus d’authentification, sauvegarde, antivirus, pare-feu, etc.)

7 – QUELLE EST NOTRE POLITIQUE À L’ÉGARD DES MINEURS ?

Le site www.SeaMeGro.com n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations personnelles des mineurs. Dans l’hypothèse où nous aurions connaissance de la collecte d’informations personnelles de mineurs sans autorisation préalable du titulaire de la responsabilité parentale, nous prendrons les mesures appropriées pour contacter la personne et, le cas échéant, pour supprimer ces données personnelles de nos serveurs et/ou de ceux de nos prestataires de services.

8 – QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ?

Pour plus d’informations sur notre politique en matière de cookies

9 – COMMENT SONT GÉRÉS LES CONTENUS QUE VOUS PARTAGEZ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN UTILISANT NOS HASHTAGS ?

Vous pouvez choisir d’utiliser nos hashtags pour marquer votre contenu sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter. En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez et acceptez que votre contenu puisse apparaître sur notre site internet et être utilisé pour faire référence à nos produits ou services. Nous vous rappelons que les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux peuvent être consultées, utilisées et sauvegardées par d’autres personnes dans le monde entier, notamment dans les pays ne disposant pas d’une législation garantissant un niveau de protection adéquat de vos informations personnelles tel que défini dans votre pays de résidence.Nous attirons également votre attention sur le fait que lorsque vous soumettez un contenu en utilisant l’un de nos hashtags, votre utilisation des réseaux sociaux est exclusivement régie par les conditions générales de ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à vous y référer régulièrement. Si vous ne souhaitez plus que votre contenu apparaisse sur notre site, veuillez le retirer du réseau social ou cesser d’utiliser les hashtags.

10 – PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et conformément aux dispositions en vigueur. En règle générale :

Les données clients / prospects seront conservées pendant trois ans à compter de la date de collecte ou après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale, sauf opposition ou demande de suppression de votre part. A l’issue de cette période de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir des approches commerciales. En l’absence de réponse positive claire de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
Les données relatives aux documents d’identité peuvent être conservées pendant un an en cas d’exercice de vos droits.
Les données relatives aux cartes de crédit seront supprimées après la transaction ou archivées à des fins de preuve conformément aux dispositions en vigueur. Sous réserve de votre consentement exprès, les données bancaires peuvent être conservées jusqu’à la date d’expiration de la carte de crédit. Nous ne conservons jamais votre cryptogramme CVV/visuel.
Les données destinées à prouver un droit ou un contrat, ou conservées en vertu d’une obligation légale, peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur.
Les enregistrements des conversations téléphoniques peuvent être conservés pendant six mois au maximum.

11 – QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous nous communiquez votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, vous pouvez recevoir des courriels, des appels ou des messages périodiques de notre part concernant nos produits, nos services ou des événements à venir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos listes de diffusion en nous contactant à l’adresse ci-dessous ou en suivant le lien “désinscription” contenu dans chacun de nos e-mails. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans votre compte.

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données à caractère personnel vous concernant ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande en justifiant de votre identité :

En envoyant une demande par courrier électronique à [email protected]
En écrivant à l’adresse suivante

Vous serez informé des actions à entreprendre dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après votre demande. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux demandes non fondées ou vexatoires.

Conformément aux dispositions en vigueur, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ou introduire un recours en cas d’utilisation abusive de vos données.

Veuillez contacter notre point de contact pour la protection des données en Irlande si vous avez des questions ou des commentaires en rapport avec la présente politique de confidentialité :