Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó el 01/04/2021

1 – INTRODUCCIÓN

SeaMeGro otorga gran importancia a la protección de la privacidad del usuario y sus obligaciones de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Esta Política de privacidad le permite comprender mejor los principios de protección de datos aplicados por SeaMeGro. Lo invitamos a leerlo antes de enviar sus datos personales.

BeoBio Teoranta Ltd. t / a SeaMeGro, cuyo domicilio social es Tiernee, Connemara, Co. Galway, H91 K354, Irlanda es el controlador de datos del sitio web www.seamegro.com

Esta Política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento por nosotros. La fecha de la revisión más reciente aparecerá en esta página. Le sugerimos que lo consulte periódicamente.

Tenga en cuenta que al utilizar el sitio web www.SeaMeGro.com, nos autoriza a recopilar, registrar, organizar, almacenar, utilizar y / o transferir sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

2 – ¿CUÁNDO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?

Recopilamos su información personal cuando:

visita nuestro sitio web;crea una cuenta en nuestro sitio web;
realiza una compra o una reserva en nuestro sitio web o en determinados puntos de venta autorizados de nuestra red de distribución;
se suscribe a nuestros boletines informativos;
se inscribe en uno de nuestros programas de fidelización;
participa en operaciones especiales, en particular juegos, competiciones, pruebas de productos, encuestas a clientes o estudios de mercado;
comparte contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter utilizando el hashtag #seamegro u otros hashtags que ofrecemos;
está visitando algunos puntos de venta autorizados de nuestra red de distribución;
se comunica con nosotros, en particular cuando llama o envía una solicitud o una queja a nuestros equipos de Servicio al Cliente, cuando califica o revisa nuestros productos y / o servicios o cuando charla con otros visitantes en tiempo real;
ha dado su consentimiento a terceros para que nos envíen información personal sobre usted.

3 – ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Consideramos que toda la información que pueda identificarlo directa o indirectamente es “información personal”. Podemos recopilar principalmente la siguiente información personal:

información sobre su identidad, en particular su género, apellido, nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, nombres de usuario y contraseñas, fecha de nacimiento o edad;
información sobre su método de pago, en particular su número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento;
información sobre nuestras transacciones comerciales, en particular números de transacciones, historial de sus compras, su solicitud o sus comunicaciones con nuestro equipo de Atención al Cliente, sus preferencias e intereses, su actividad en la web o información sobre uno de nuestros programas de fidelización;
información de contenido (fotos, videos, reseñas, comentarios, etc.);
información sobre el bienestar (preocupación por la belleza, tipo de piel, sensibilidad de la piel, contraindicaciones, etc.) sujeto a su consentimiento previo y explícito;
información sobre sus cuentas de redes sociales (nombre de usuario, información de subtítulos, ubicación, etc.), cargas y publicaciones cuando comparte contenido o usa el hashtag #seamegro u otros hashtags que ofrecemos;
grabaciones de conversaciones telefónicas para ofrecer la mejor calidad de servicio, en particular con fines de formación y evaluación del personal;
información técnica, en particular su dirección IP o información sobre cómo su dispositivo navega a través de nuestro sitio web;
otra información que proporcione cuando se comunique con nosotros o que hayamos recibido de proveedores externos.

4 – ¿POR QUÉ SE RECOPILAN SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La información personal se puede recopilar principalmente para los siguientes propósitos:

Administración del sitio web y mejora de la calidad del servicio. Este procesamiento es necesario para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Tramitación de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio postventa, etc.). Este procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
Customer Relationship Management (CRM), en particular para ayudarnos a conocerlo mejor y brindarle ofertas personalizadas sobre nuestros productos y servicios (en particular por correo electrónico, SMS, redes sociales o cualquier otro medio y mostrando anuncios en sitios web y en redes sociales), para administrar su membresía a nuestro programa de Fidelización y para analizar y anticipar las tendencias del mercado con el fin de satisfacer mejor sus necesidades. Para estos fines, podemos realizar operaciones de segmentación en función de sus preferencias, intereses y comportamiento de compras, analizar su navegación y solicitudes en nuestro sitio web o realizar cualquier otra acción para calificar mejor nuestra base de datos. Por ejemplo, podemos utilizar funciones de reorientación e importar en Facebook una lista que incluya datos encriptados (correo electrónico o número de teléfono) para identificar a los usuarios que ya han tenido una interacción con nuestras marcas y / o es probable que estén interesados en nuestros productos y servicios y para proporcionarles publicidad personalizada en las redes sociales. La creación de una cuenta nos permite personalizar su experiencia como cliente, pero también puede realizar un pedido utilizando la opción Check Out como invitado. Este procesamiento se realiza con su consentimiento o es necesario para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Asignación de un anuncio a una determinada transacción comercial para la facturación de campañas de afiliación. Este procesamiento es necesario para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Interacción social. Este procesamiento se realiza con su consentimiento;
En su caso, prevención y detección de fraudes, gestión de delitos y litigios. Las soluciones de detección de fraude que utilizamos pueden estar completamente automatizadas o implicar la intervención humana. Cuando utilizamos soluciones automatizadas de detección de fraude, nos involucramos en el procesamiento de su información personal con el fin de identificar actividades fraudulentas o asegurar el pago y tomar decisiones automatizadas al respecto. La lógica de esta toma de decisiones automatizada se basa en la aplicación de reglas y modelos de análisis de fraude a nuestros procesos comerciales para determinar si una acción es potencialmente fraudulenta. Este procesamiento puede producir efectos legales que le preocupen o que le afecten de manera similar de manera significativa, y específicamente podemos negarnos a celebrar un contrato con usted. Le informamos que también podemos utilizar reCAPTCHA, un servicio proporcionado por Google para proteger nuestro sitio del spam y el abuso. Para obtener información sobre cómo Google utiliza los datos recopilados a través de reCAPTCHA, puede revisar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google. Este procesamiento es necesario para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Gestionar su solicitud (muestras, avisos, participación en una operación promocional, reclamaciones, derecho de acceso, rectificación, oposición y remoción, etc.). Este procesamiento es necesario para procesar su solicitud;
Según lo permita la ley y / o si necesitamos notificarle de vez en cuando.

5 – ¿DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a otras empresas con fines de marketing.

SeaMeGro es una empresa que operará en muchos países. La información personal que recopilamos sobre usted será utilizada por nosotros y es probable que la comuniquemos a otras empresas del Grupo BeoBio Teoranta si es necesario y, en particular, a nuestra empresa matriz y / o nuestras filiales en Francia, Sudáfrica, Alemania, Australia, Austria. , Benelux, Canadá, China, Corea del Sur, Dubai, España, Kong, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, México, Portugal, Rusia, Singapur, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Taiwán.

También se puede compartir con proveedores de servicios elegidos por su experiencia y confiabilidad y que actúen en nuestro nombre y bajo nuestra dirección (procesamiento y cumplimiento de pedidos, pago seguro, administración de servicio al cliente, operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico, tarifas y revisiones, análisis, prevención de correo no deseado). , gestión de campañas digitales y afiliación, etc.). Autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar su información personal solo en la medida necesaria para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales y nos esforzamos por garantizar que su información personal esté siempre protegida.

Estos terceros pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso en países que no brindan el mismo nivel de protección de datos que en su país de residencia. En tal caso, nos aseguraremos de que:

Obtenemos su consentimiento inequívoco para compartir su información personal con estos terceros,
Celebramos acuerdos de transferencia de datos apropiados de conformidad con las Cláusulas Modelo Estándar establecidas por la Comisión Europea,
Cumplimos con las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) aprobadas por las autoridades competentes.
Finalmente, también podemos transmitir su información personal a las autoridades locales si así lo requiere la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones aplicables.

6 – ¿CÓMO PROTEGEREMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED?

SeaMeGro toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en relación con la naturaleza de los datos y los riesgos, para preservar la seguridad y confidencialidad de su información personal y, en particular, para evitar que sea alterada, divulgada o transmitida a terceros no autorizados.

Esto puede incluir prácticas tales como acceso limitado por parte de miembros del personal que, en virtud de sus funciones, están autorizados a acceder a los datos, garantías contractuales en caso de un proveedor externo, evaluaciones de impacto de privacidad, revisiones internas de nuestras prácticas y políticas de privacidad y / o implementación de medidas de seguridad físicas y / o sistemáticas (acceso seguro, proceso de autenticación, respaldo, antivirus, firewall, etc.).

7 – ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA SOBRE MENORES?

Este sitio web www.SeaMeGro.com no está dirigido a menores. No recopilamos ni procesamos información personal de menores a sabiendas. Suponiendo que tuviéramos conocimiento de la recogida de información personal de menores sin la autorización previa del titular de la responsabilidad parental, tomaremos las medidas oportunas para contactar con la persona y, de ser necesario, eliminar estos datos personales de nuestros servidores y / o aquellos. de nuestros proveedores de servicios.

8 – ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?

Para más información sobre nuestra Política de Cookies

9 – ¿CÓMO SE ADMINISTRA EL CONTENIDO QUE COMPARTE EN LAS REDES SOCIALES UTILIZANDO NUESTROS HASHTAGS?

Puede optar por utilizar nuestros hashtags para etiquetar su contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter. Al utilizar estos hashtags, reconoce y acepta que su contenido puede aparecer en nuestro sitio web y utilizarse para hacer referencia a nuestros productos o servicios. Le recordamos que la información que comparte en las redes sociales puede ser consultada, utilizada y guardada por otras personas en todo el mundo, en particular en países sin legislación que garantice un nivel adecuado de protección de su información personal según se define en su país de residencia.

También llamamos su atención sobre el hecho de que cuando envía contenido utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por las condiciones generales de estas redes sociales. Le invitamos a leerlo y a consultarlo con regularidad. Si ya no desea que su contenido aparezca en nuestro sitio, elimínelo de la red social o deje de usar hashtags.

10 – ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

Nos esforzamos por conservar su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad y de acuerdo con las disposiciones vigentes. Como regla general:

Los datos del cliente / cliente potencial se conservarán durante tres años a partir de la fecha de recopilación o después del último contacto finalización de la relación comercial, a menos que usted se oponga o solicite su eliminación. Al final de este período de tres años, es posible que nos pongamos en contacto con usted nuevamente para averiguar si desea o no continuar recibiendo enfoques de marketing. Si no da una respuesta clara y positiva, sus datos serán eliminados o archivados de acuerdo con las disposiciones vigentes.
Los datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante un año en caso de ejercicio de sus derechos.
Los datos de las tarjetas de crédito se eliminarán después de la transacción o se archivarán con fines probatorios de acuerdo con las disposiciones vigentes. Sujeto a su expreso consentimiento, los datos bancarios pueden conservarse hasta la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. Nunca almacenamos su criptograma CVV / visual.
Los datos para acreditar un derecho o un contrato, o mantenidos en cumplimiento de una obligación legal, pueden archivarse de acuerdo con las disposiciones vigentes.
Las grabaciones de las conversaciones telefónicas se pueden conservar hasta por seis meses.

11 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO SE CONTACTA CON NOSOTROS?

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal, es posible que reciba correos electrónicos, llamadas o mensajes periódicos de nuestra parte sobre nuestros productos, servicios o próximos eventos. Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de correo comunicándose con nosotros a la dirección que figura a continuación o siguiendo el enlace “cancelar suscripción” que se encuentra en cada uno de nuestros correos electrónicos. También puede cambiar sus preferencias en cualquier momento en su cuenta.

De acuerdo con las disposiciones vigentes, usted tiene derecho al acceso, rectificación, borrado y portabilidad de sus datos personales, así como derecho a oponerse y restricción del procesamiento. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercitar estos derechos, debe enviarnos una solicitud justificando su identidad:

Enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected]
Escribiendo a la siguiente dirección:

SeaMeGro

BeoBio Teoranta

Tiernee, Connemara

Co. Galway, H91 K354,

Ireland

Se le informará de las acciones a tomar lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar un mes después de su solicitud. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes infundadas o vejatorias.
De acuerdo con las disposiciones vigentes, también puede presentar una queja ante la autoridad competente responsable de la protección de datos o interponer un recurso si sus datos son mal utilizados.

Póngase en contacto con nuestro punto de contacto para la protección de datos en Irlanda si tiene alguna pregunta o comentario en relación con esta Política de privacidad: