Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 01/04/2021

1- INTRODUÇÃO

SeaMeGro dá grande importância à proteção da privacidade do usuário e às suas obrigações de acordo com as disposições legais em vigor.

Esta Política de Privacidade permite que você entenda melhor os princípios de proteção de dados aplicados pelo SeaMeGro. Convidamos você a lê-lo antes de enviar seus dados pessoais.

BeoBio Teoranta Ltd. t / a SeaMeGro, com sede em Tiernee, Connemara, Co. Galway, H91 K354, Irlanda é o controlador de dados para o site www.seamegro.com

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por nós. A data da revisão mais recente aparecerá nesta página. Sugerimos que você o consulte regularmente.

Observe que ao usar o site www.SeaMeGro.com, você nos autoriza a coletar, registrar, organizar, armazenar, usar e / ou transferir seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

2 – QUANDO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Coletamos suas informações pessoais quando:

você visita nosso website;

  • você cria uma conta em nosso site;
  • você faz uma compra ou reserva em nosso site ou em determinados pontos de venda aprovados de nossa rede de distribuição;
  • você assina nossos boletins informativos;
  • você se inscreveu em um de nossos programas de fidelidade;
  • você participa de operações especiais, em jogos específicos, competições, testes de produtos, pesquisas de clientes ou pesquisas de mercado;
  • você compartilha conteúdo em redes sociais como Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter usando a hashtag #seamegro ou outras hashtags que oferecemos;
  • você está visitando alguns pontos de venda aprovados de nossa rede de distribuição;
  • você nos contata, em particular quando liga ou envia uma solicitação ou reclamação para nossas equipes de Atendimento ao Cliente, quando avalia ou analisa nossos produtos e / ou serviços ou quando conversa com outros visitantes em tempo real;
  • você deu o seu consentimento a terceiros para nos enviarem informações pessoais sobre você.

3 – QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS SOBRE VOCÊ?

Consideramos que todas as informações que possam identificá-lo direta ou indiretamente são “informações pessoais”. Podemos coletar principalmente as seguintes informações pessoais:

  • informações sobre sua identidade, em particular seu sexo, sobrenome, nomes, endereço, números de telefone, endereço de e-mail, nomes de usuário e senhas, data de nascimento ou idade;
  • informações sobre o seu método de pagamento, em particular o número do seu cartão de crédito e a data de validade;
  • informações sobre nossas transações comerciais, em particular números de transações, histórico de suas compras, sua solicitação ou suas comunicações com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, suas preferências e interesses, sua atividade na web ou informações sobre um de nosso programa de fidelidade;
  • informações de conteúdo (fotos, vídeos, resenhas, comentários, etc.);
  • informações sobre bem-estar (preocupação com a beleza, tipo de pele, sensibilidade da pele, contra-indicações, etc.) sujeitas ao seu consentimento prévio e explícito;
  • informações sobre suas contas de mídia social (nome de usuário, informações de legenda, localização, etc.), uploads e postagens quando você compartilha conteúdo ou usa a hashtag #seamegro ou outras hashtags que oferecemos;
  • gravações de conversas telefónicas para oferecer a melhor qualidade de serviço, nomeadamente para efeitos de formação e avaliação de pessoal;
  • informações técnicas, em particular seu endereço IP ou informações sobre como seu dispositivo navega em nosso site;
  • outras informações que você fornece quando nos contata ou recebemos de fornecedores externos.

4 – PORQUE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COLETADAS?

As informações pessoais podem ser coletadas principalmente para os seguintes fins:

  • Administração do site e melhoria da qualidade do serviço. Este tratamento é necessário para os fins do interesse legítimo acima referido;
  • Processamento das suas encomendas (encomendas, entregas, facturas, serviço pós-venda, etc.). Esse processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte;
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), em particular para nos ajudar a conhecê-lo melhor e oferecer-lhe ofertas personalizadas sobre nossos produtos e serviços (em particular por e-mail, por SMS, em redes sociais ou qualquer outro meio e por exibição direcionada anúncios em sites e redes sociais), para gerir a sua adesão ao nosso programa de Fidelização e para analisar e antecipar as tendências do mercado para melhor responder às suas necessidades. Para tanto, podemos realizar operações de segmentação com base em suas preferências, interesses e comportamento de compra, analisar sua navegação e solicitações em nosso site ou realizar quaisquer outras ações para melhor qualificar nosso banco de dados. Por exemplo, podemos usar recursos de redirecionamento e importar no Facebook uma lista incluindo dados criptografados (e-mail ou número de telefone) para identificar usuários que já tiveram uma interação com nossas marcas e / ou são susceptíveis de se interessar por nossos produtos e serviços e para lhes fornecer publicidade personalizada nas redes sociais. Criar uma conta nos permite personalizar a experiência do cliente, mas você pode n também fazer um pedido usando a opção Check-out do convidado. Este processamento é feito com o seu consentimento ou é necessário para os fins do interesse legítimo acima referido;
  • Alocação de um anúncio a uma determinada transação comercial para faturamento de campanhas de afiliação. Este tratamento é necessário para os fins do interesse legítimo acima referido;
  • Interação social. Este processamento é feito com o seu consentimento;
  • Quando apropriado, prevenção e detecção de fraude, gerenciamento de crime e contencioso. As soluções de detecção de fraude que usamos podem ser totalmente automatizadas ou envolver intervenção humana. Quando usamos soluções automatizadas de detecção de fraude, nos envolvemos no processamento de suas informações pessoais com o objetivo de identificar atividades fraudulentas ou garantir o pagamento e tomar decisões automatizadas a esse respeito. A lógica dessa tomada de decisão automatizada depende da aplicação de regras e modelos de análise de fraude aos nossos processos de negócios para determinar se uma ação é potencialmente fraudulenta. Este processamento pode produzir efeitos jurídicos que o preocupam ou afetam significativamente de forma semelhante e, especificamente, podemos nos recusar a celebrar um contrato com você. Informamos que também podemos usar o reCAPTCHA, um serviço fornecido pelo Google para proteger nosso site contra spam e abuso. Para obter informações sobre como o Google usa os dados coletados por meio do reCAPTCHA, você pode consultar a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google. Este tratamento é necessário para os fins do interesse legítimo acima referido;
  • Gestão do seu pedido (amostras, conselhos, participação em ação promocional, reclamações, direito de acesso, retificar, contestar e retirar, etc.). Este processamento é necessário para processar sua solicitação;
  • Conforme permitido por lei e / ou se precisarmos notificá-lo de tempos em tempos.

5 – DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Nunca vendemos nem alugamos suas informações pessoais a outras empresas para fins de marketing.

SeaMeGro é uma empresa que vai operar em vários países. As informações pessoais que recolhemos sobre si serão utilizadas por nós e provavelmente comunicadas a outras empresas do BeoBio Teoranta Group, se necessário e, em particular, à nossa empresa-mãe e / ou às nossas subsidiárias na França, África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria , Benelux, Canadá, China, Coreia do Sul, Dubai, Espanha, Kong, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, México, Portugal, Rússia, Cingapura, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos e Taiwan.

Também pode ser compartilhado com prestadores de serviços escolhidos por sua experiência e confiabilidade e agindo em nosso nome e sob nossa direção (processamento e cumprimento de pedidos, pagamento seguro, gerenciamento de atendimento ao cliente, operações de manutenção e desenvolvimento técnico, taxas e avaliações, análises, prevenção de spam , gestão de campanhas digitais e afiliação, etc.). Autorizamos esses prestadores de serviços a usar suas informações pessoais apenas na medida necessária para realizar serviços em nosso nome ou para cumprir os requisitos legais e nos esforçamos para garantir que suas informações pessoais estejam sempre protegidas.

Esses terceiros podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), inclusive em países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que em seu país de residência. Nesse caso, iremos garantir que:

  • obtemos seu consentimento inequívoco para compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros,
  • celebramos acordos de transferência de dados adequados em conformidade com as cláusulas modelo padrão estabelecidas pela Comissão Europeia,
  • cumprimos as Regras Corporativas Vinculativas (BCR) aprovadas pelas autoridades competentes.

Por fim, também podemos transmitir suas informações pessoais às autoridades locais, se exigido por lei ou como parte de uma investigação e de acordo com os regulamentos aplicáveis.

6 – COMO PROTEGEREMOS AS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ?

A SeaMeGro toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas, em relação à natureza dos dados e riscos, para preservar a segurança e a confidencialidade das suas informações pessoais e, em particular, para evitar que sejam alteradas, divulgadas ou transmitidas a terceiros não autorizados.

Isso pode incluir práticas como acesso limitado por membros da equipe que, em virtude de suas funções, estão autorizados a acessar dados, garantias contratuais no caso de fornecedor terceirizado, avaliações de impacto de privacidade, análises internas de nossas práticas e políticas de privacidade e / ou implementação de medidas de segurança físicas e / ou sistemáticas (acesso seguro, processo de autenticação, backup, antivírus, firewall, etc.).

7 – QUAL É A NOSSA POLÍTICA DE MENORES?

Este site www.SeaMeGro.com não se destina a menores. Não coletamos nem processamos intencionalmente informações pessoais de menores. Partindo do pressuposto de que teríamos conhecimento da recolha de informações pessoais de menores sem autorização prévia do titular da responsabilidade parental, iremos tomar as medidas adequadas para contactar a pessoa e, se necessário, eliminar esta informação pessoal.

8 – QUAL É A NOSSA POLÍTICA DE COOKIES?

Para obter mais informações sobre nossa Política de Cookies

9 – COMO É GERENCIADO O CONTEÚDO QUE VOCÊ COMPARTILHA NAS REDES SOCIAIS USANDO NOSSOS HASHTAGS?

Você pode escolher usar nossas hashtags para marcar seu conteúdo em redes sociais como Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter. Ao usar essas hashtags, você reconhece e concorda que seu conteúdo pode aparecer em nosso site e ser usado para fazer referência a nossos produtos ou serviços. Lembramos que as informações que você compartilha nas redes sociais podem ser consultadas, utilizadas e salvas por outras pessoas ao redor do mundo, em particular em países sem legislação que garanta um nível adequado de proteção de suas informações pessoais conforme definido em seu país de residência.

Também chamamos a atenção para o fato de que, ao enviar conteúdo por meio de uma de nossas hashtags, o uso das redes sociais é regido exclusivamente pelas condições gerais dessas redes sociais. Convidamos você a lê-lo e consultá-lo regularmente. Se você não deseja mais que seu conteúdo apareça em nosso site, remova-o da rede social ou pare de usar hashtags.

10 – POR QUANTO TEMPO SE MANTEM OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós nos esforçamos para manter suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins previstos nesta política de privacidade e de acordo com as disposições em vigor. Como uma regra geral:

  • Os dados do cliente / cliente potencial serão mantidos por três anos a partir da data da coleta ou após o último contato ou o término da relação comercial, a menos que seja contra ou solicitado a ser apagado por você. Ao final desse período de três anos, podemos entrar em contato com você novamente para saber se deseja ou não continuar a receber abordagens de marketing. Se nenhuma resposta positiva e clara for dada por você, seus dados serão apagados ou arquivados de acordo com as disposições em vigor.
  • Os dados relativos aos documentos de identidade podem ser mantidos por um ano em caso de exercício de seus direitos.
  • Os dados dos cartões de crédito serão apagados após a transação ou arquivados para efeitos de prova de acordo com as disposições em vigor. Sujeito ao seu consentimento expresso, os dados bancários podem ser mantidos até a data de validade do cartão de crédito. Nunca armazenamos seu CVV / criptograma visual.
  • Os dados que comprovem um direito ou um contrato, ou mantidos ao abrigo de uma obrigação legal, podem ser arquivados de acordo com as disposições em vigor.
  • As gravações de conversas telefônicas podem ser mantidas por até seis meses.

11 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E COMO NOS CONTATO?

Se você nos fornecer seu endereço de e-mail, número de telefone ou endereço para correspondência, poderá receber e-mails, ligações ou mensagens periódicas sobre nossos produtos, serviços ou eventos futuros. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento de nossas listas de mala direta, entrando em contato conosco no endereço abaixo ou seguindo o link “cancelar assinatura” contido em cada um de nossos e-mails. Você também pode alterar suas preferências a qualquer momento em sua conta.

De acordo com as disposições em vigor, você tem o direito de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição e restrição de processamento. Você também pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, você deve nos enviar uma solicitação justificando sua identidade:

Você será informado das ações a serem tomadas o mais rápido possível e, em qualquer caso, o mais tardar um mês após a sua solicitação. No entanto, nos reservamos o direito de não responder a solicitações infundadas ou vexatórias.

Em conformidade com as disposições em vigor, também pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente responsável pela proteção de dados ou interpor recurso se os seus dados forem utilizados indevidamente.

Entre em contato com nosso ponto de contato para proteção de dados na Irlanda, caso tenha perguntas ou comentários relacionados a esta Política de Privacidade: